Política de privacidad

1. Quiénes somos

India Tiger Safari («nosotros») diseña viajes de fauna a medida y con guía privado en la India. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita indiatigersafari.com (el «Sitio web»), solicita información sobre un viaje o viaja con nosotros.

• Entidad responsable: India Tiger Safari Pvt Ltd, Second Floor, Manisha Building, 202, Nehru Place, New Delhi, Delhi 110019, India
• Responsable de reclamaciones y contacto de protección de datos: Viraj Singh Shankhla
• Correo electrónico: viraj@indiatigersafari.com

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Nuestro compromiso con la normativa

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018) y, cuando se aplica a viajeros del Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

3. Datos personales que recopilamos

Información que usted nos facilita cuando rellena nuestro formulario de solicitud, nos escribe o nos llama, o reserva un viaje:

• nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia;
• fechas de viaje, número de viajeros, preferencias y detalles del viaje que tiene en mente;
• para reservas confirmadas: datos del pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de los vuelos, que exigen las autoridades de los parques, los hoteles y las aerolíneas;
• requisitos alimentarios, necesidades de accesibilidad y cualquier información de salud que decida compartir para que podamos planificar con seguridad;
• datos de un contacto de emergencia, que solo debe compartir con el conocimiento de esa persona;
• datos de pago, que gestionan nuestros proveedores de pago. No almacenamos números de tarjeta completos.

Información recopilada automáticamente cuando utiliza el Sitio web: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, sitio de procedencia y ubicación aproximada, y datos de las cookies (véase la sección 9).

Información procedente de terceros: datos que nos transmite un asesor de viajes, un compañero de viaje que reserva para su grupo, o nuestros lodges y guías colaboradores.

4. Cómo y por qué utilizamos sus datos

No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar.

5. Información sensible

La información de salud, alimentaria y de accesibilidad es sensible. Nuestro formulario de solicitud no la pide. Si la necesitamos para garantizar su seguridad y comodidad una vez que reserve, se la pediremos directamente y solicitaremos antes su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque es posible que entonces no podamos adaptar determinados servicios.

6. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos datos en la medida necesaria para llevar a cabo su viaje y gestionar nuestra empresa:

• lodges, hoteles, guías, conductores y aerolíneas que le alojan o le transportan;
• autoridades de los parques y de la administración, para permisos, accesos y registros;
• proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones, como el alojamiento web, el correo electrónico, el procesamiento de pagos y el soporte informático;
• asesores profesionales y aseguradoras;
• autoridades o tribunales, cuando la ley lo exige.

Cada proveedor está obligado por un acuerdo escrito a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que hemos indicado.

Nunca vendemos sus datos personales, y nunca los compartimos con nadie para su propio marketing.

7. Transferencias internacionales

El Sitio web está alojado en servidores del Reino Unido. Los datos personales que nos envía se transfieren a nuestro equipo en la India, donde planificamos y gestionamos su viaje, y a colaboradores en la India que le alojan y le guían.

Actualmente, ni el Reino Unido ni la Comisión Europea reconocen que la India ofrezca un nivel «adecuado» de protección de datos. Cuando transferimos sus datos desde el Reino Unido o el EEE a la India, aplicamos las garantías apropiadas: el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o el Anexo del Reino Unido, y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, junto con medidas técnicas como el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y obligaciones de confidencialidad del personal. Algunas transferencias son además necesarias para gestionar su reserva con nosotros.

Puede solicitar una copia de estas garantías escribiendo a viraj@indiatigersafari.com.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos del pasaporte y del documento de identidad: se eliminan de nuestros sistemas en cuanto termina su viaje.
• Información de salud, alimentaria y de accesibilidad, y contactos de emergencia: se eliminan cuando termina su viaje.
• Después de su viaje: solo conservamos su nombre y dirección de correo electrónico, para poder mantener el contacto, responder a preguntas posteriores e informarle de futuros viajes. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento y darse de baja de cualquier correo con un solo clic.
• Solicitudes que no dan lugar a una reserva: el nombre y el correo electrónico se conservan hasta 12 meses y después se eliminan.
• Registros legales y financieros: cuando la ley nos obliga a conservar determinados registros, como las facturas, conservamos solo lo exigido, durante el plazo exigido, y no lo utilizamos para ningún otro fin.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio web. Con su consentimiento, también utilizamos cookies de analítica y de marketing. Puede aceptar, rechazar o ajustar las cookies no esenciales en nuestro aviso de cookies, y cambiar su elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies», en el pie de página.

10. Sus derechos

En virtud del RGPD del Reino Unido y de la UE, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
• rectificar los datos inexactos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• limitar nuestro tratamiento u oponerse a él;
• recibir sus datos en un formato portátil;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior;
• oponerse al marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a viraj@indiatigersafari.com. Respondemos en el plazo de un mes, y es posible que antes necesitemos verificar su identidad.

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos, le rogamos que nos lo comunique primero para que podamos solucionarlo. También puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de su país de la UE.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Cuando una reserva incluye a un menor de 18 años, el padre, la madre o el tutor facilita los datos del menor y da su consentimiento en su nombre. No recopilamos deliberadamente datos de menores directamente, y no dirigimos publicidad a menores.

12. Seguridad y violaciones de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, como el cifrado, el acceso restringido y un alojamiento seguro. Si una violación de datos pudiera poner en riesgo sus derechos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades competentes, tal como exige la ley.

13. Enlaces a terceros

Nuestro Sitio web puede enlazar con otros sitios, incluidos lodges colaboradores y organizaciones de conservación como TOFTigers. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que le rogamos que lea sus políticas.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente, y le informaremos de cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio web.

15. Contacto

India Tiger Safari Pvt Ltd
Second Floor, Manisha Building, 202, Nehru Place, New Delhi, Delhi 110019, India
Responsable de reclamaciones y contacto de protección de datos: Viraj Singh Shankhla
Correo electrónico: viraj@indiatigersafari.com